Welcome Safely

A propos du label « Welcome Safely »

Le Département du Tourisme a mis en place le label « Welcome Safely », basé sur « le référentiel de sécurité sanitaire dans le cadre de la prévention liée au COVID-19 à destination des établissements d’hébergement touristique marocains » et en collaboration avec les autorités sanitaires marocaines compétentes.

Le label « Welcome Safely » s’appuie sur deux axes majeurs :

  • Une mise en conformité de l’établissement avec le « référentiel de sécurité sanitaire dans le cadre de la prévention liée au COVID-19 à destination des établissements d’hébergement touristique marocains » ;

  • Le renforcement des capacités et la formation du personnel des établissements d’hébergement touristique à travers une plateforme digitale: www.welcomesafely.ma

Objectifs du label « Welcome Safely »

  • Rassurer les touristes et les tours opérateurs et assurer une reprise d’activité sûre et saine au niveau des établissements d’hébergement touristique.

  • Distinguer et valoriser les opérateurs qui répondent aux exigences sanitaires.

  • Mettre en place un outil qui concilie entre les exigences sanitaires, la facilité dans le déploiement, l’efficacité économique et la dimension sociale.

Fondements du label « Welcome Safely »

Un gage de confiance en une destination « SAFE »

Le Label vise à inscrire les établissements d’hébergement touristique dans une démarche d’amélioration continue pour répondre au mieux aux attentes d’une clientèle nationale et internationale de plus en plus exigeante en matière d’hygiène et de sécurité sanitaire.

« Welcome Safely » est ainsi un gage de confiance en la destination ‘Maroc’ et garant de son positionnement en tant que destination sûre et saine sur l’échiquier touristique international.

Un alignement avec les recommandations sanitaires et best practices internationales

Le Label “Welcome Safely” est basé sur les meilleures pratiques observées à l’échelle internationale et les recommandations de l’Organisation Mondiale du Tourisme et des experts en matière d’hygiène et de sécurité sanitaire .

Une approche orientée ‘Parcours Client’

S’appuyant sur un référentiel construit selon une logique parcours client, le label définit les exigences, les recommandations et les préconisations devant être respectées par les établissements d’hébergement touristique pour prévenir et gérer tout risque de contamination par la COVID-19.

Liste des établissements labellisés « Welcome Safely »

Cette liste sera actualisée à fréquence bimensuelle.

EtablissementTypeCatégorieRégionPréfecture
ADAGIO CASA CITY CENTERRIPT1ère catégorieCasablanca-SettatCasablanca
AL WALIDHôtel3*Casablanca-SettatCasablanca
ALMOGGARHôtel Club1ère catégorieSouss-MassaAgadir Ida-Ou-Tanane
AMADIL BEACHHôtel4*Souss-MassaAgadir Ida-Ou-Tanane
AMOUAGE TAGHAZOUTHôtel3*Souss-MassaAgadir Ida-Ou-Tanane
ANGSANA RIAD AIDAMaison d'Hôtes1ère catégorieMarrakech-SafiMarrakech
ANGSANA RIAD BAB FIRDAUSMaison d'Hôtes1ère catégorieMarrakech-SafiMarrakech
ANGSANA RIAD BLANCMaison d'Hôtes1ère catégorieMarrakech-SafiMarrakech
ANGSANA RIAD SI SAIDMaison d'Hôtes1ère catégorieMarrakech-SafiMarrakech
ANGSANA RIAD TIWALINEMaison d'Hôtes1ère catégorieMarrakech-SafiMarrakech
AQUA MIRAGEHôtel4*Marrakech-SafiAl Haouz
AQUAFUN CLUBHôtel Club1ère catégorieMarrakech-SafiAl Haouz
ATLAS ESSAOUIRA & SPAHôtel5*Marrakech-SafiEssaouira
ATLAS RIF & SPAHôtel4*Tanger-Tétouan-AlTanger-Assilah
ATLAS RIF & SPAHôtel4*HoceimaTanger-Assilah
ATLAS SKY AIRPORTHôtel4*Casablanca-SettatNouaceur
ATLAS TARGA & RESORTSHôtel Club1ère catégorieMarrakech-SafiMarrakech
BE LIVE EXPERIENCE MARRAKECH PALMERAIEHôtel4*Marrakech-SafiMarrakech
BERBÈRE PALACEHôtel5*Daraa-TafilaletOuarzazate
CENTRE VILLEHôtel3*Casablanca-SettatEl Jadida
CHEMSHôtel4*Beni Mellal-Béni Mellal
CHEMSHôtel4*KhénifraBéni Mellal
CLUB MED PALMERAIEHôtel Club1ère catégorieMarrakech-SafiMarrakech
DAR DAIFMaison d'Hôtes2ème catégorieDaraa-TafilaletOuarzazate
DAR SABAAMaison d'Hôtes1ère catégorieTanger-Tétouan-AlTanger-Assilah
DAR SABAAMaison d'Hôtes1ère catégorieHoceimaTanger-Assilah
EL OUMNIA PUERTOHôtel4*Tanger-Tétouan-AlTanger-Assilah
EL OUMNIA PUERTOHôtel4*HoceimaTanger-Assilah
Es Saadi Marrakech ResortHôtel5*Marrakech-SafiMarrakech
ESSADI PALACEHôtelLuxeMarrakech-SafiMarrakech
ESSAOUIRA LODGERIPT2ème catégorieMarrakech-SafiEssaouira
FAMILY SURF CAMPGîte1ère catégorieSouss-MassaAgadir Ida-Ou-Tanane
FARAHHôtel5*Casablanca-SettatCasablanca
FARAHHôtel4*Marrakech-SafiSafi
FARAH AL MAGHREBHôtel5*Rabat-Salé-KénitraRabat
FARAH MARRAKECHHôtel4*Marrakech-SafiMarrakech
FARAH TANGERHôtel5*Tanger-Tétouan-AlTanger-Assilah
FARAH TANGERHôtel5*HoceimaTanger-Assilah
FLEURIERésidence Hôtelière1ère catégorieSouss-MassaAgadir Ida-Ou-Tanane
GARDENIA BOUTIQUE HOTELHôtel3*Rabat-Salé-KénitraRabat
GRAND MOGADORHôtel5*Casablanca-SettatCasablanca
HOTEL ARGANAHôtel4*Souss-MassaAgadir Ida-Ou-Tanane
HOTEL RIU TIKIDA BEACHHôtel4*Souss-MassaAgadir Ida-Ou-Tanane
HOTEL SELMANHôtelLuxeMarrakech-SafiMarrakech
IBIS BUDGETHôtel2*Souss-MassaAgadir Ida-Ou-Tanane
IBIS CASA CITY CENTERHôtel3*Casablanca-SettatCasablanca
IBIS CASA GAREHôtel3*Casablanca-SettatCasablanca
IBIS CASABLANCA NEARSHOREHôtel3*Casablanca-SettatCasablanca
IBIS MOHAMMEDIAHôtel3*Casablanca-SettatMohammadia
IBIS MOUSSAFIRHôtel3*Marrakech-SafiMarrakech
IMPERIAL PLAZAHôtel4*Marrakech-SafiMarrakech
JNANE AIN ASSERDOUNHôtel4*Beni Mellal-Béni Mellal
JNANE AIN ASSERDOUNHôtel4*KhénifraBéni Mellal
KASBAH DU TOUBKALMaison d'Hôtes1ère catégorieMarrakech-SafiAl Haouz
KENZI BASMAHôtel4*Casablanca-SettatCasablanca
Kenzi Club Agdal MedinaHôtel Club1ère catégorieMarrakech-SafiMarrakech
KENZI EUROPA AGADIRHôtel5*Souss-MassaAgadir Ida-Ou-Tanane
KENZI FARAHHôtel5*Marrakech-SafiMarrakech
KENZI MENARA PALACEHôtel5*Marrakech-SafiMarrakech
KENZI SIDI MAAROUFHôtel4*Casablanca-SettatCasablanca
KENZI SOLAZUR BUSINESS & SPAHôtel4*Tanger-Tétouan-AlTanger-Assilah
KENZI SOLAZUR BUSINESS & SPAHôtel4*HoceimaTanger-Assilah
KENZI TOWERHôtelLuxeCasablanca-SettatCasablanca
KSAR BICHAAuberge2ème catégorieDaraa-TafilaletErrachidia
LE CASABLANCA HOTELHôtel5*Casablanca-SettatCasablanca
LE MERIDIEN N’FISHôtel5*Marrakech-SafiMarrakech
LE PALAIS DES CERISIERSMaison d'Hôtes1ère catégorieFès-MeknèsIfrane
LES DUNES D'ORHôtel Club1ère catégorieSouss-MassaAgadir Ida-Ou-Tanane
LES IDRISSIDESHôtel4*Marrakech-SafiMarrakech
LES JARDINS DE L’AGDALHôtel5*Marrakech-SafiMarrakech
MAAMORAHôtel3*Rabat-Salé-KénitraKénitra
MALAK HOTELHôtel3*Rabat-Salé-KénitraRabat
MAZAGAN BEACH RESORT & SPAHôtel5*Casablanca-SettatEl Jadida
MENZEH DALIAHôtel4*Fès-MeknèsMeknès
MERIEMHôtel4*Marrakech-SafiMarrakech
MOGADOR MENZAH HOTELRésidence Hôtelière1ère catégorieMarrakech-SafiMarrakech
MOVENPICKHôtel5*Casablanca-SettatCasablanca
NAOURA BARRIEREHôtelLuxeMarrakech-SafiMarrakech
NJ HOTELHôtel4*Rabat-Salé-KénitraRabat
NOVOTELHôtel4*Marrakech-SafiMarrakech
NOVOTEL CASA CITY CENTERHôtel4*Casablanca-SettatCasablanca
NOVOTEL MOHAMMEDIAHôtel4*Casablanca-SettatMohammadia
ONOMO CASA CITY CENTERHôtel4*Casablanca-SettatCasablanca
ONOMO CASABLANCA AIRPORTHôtel3*Casablanca-SettatNouaceur
ONOMO CASABLANCA SIDI MAAROUFHôtel3*Casablanca-SettatCasablanca
ONOMO RABAT MEDINAHôtel3*Rabat-Salé-KénitraRabat
ONOMO RABAT TERMINUSHôtel4*Rabat-Salé-KénitraRabat
PALOMAHôtel4*Tanger-Tétouan-AlTétouan
PALOMAHôtel4*HoceimaTétouan
RABAT HOTELHôtel5*Rabat-Salé-KénitraRabat
RABAT-DAWLIZHôtel5*Rabat-Salé-KénitraSalé
RELAX CASA VOYAGEURSHôtel3*Casablanca-SettatCasablanca
RELAX MARRAKECHHôtel3*Marrakech-SafiMarrakech
Relax'OtelHôtel3*Rabat-Salé-KénitraKénitra
RESIDENCE INTOURISTERésidence Hôtelière1ère catégorieSouss-MassaAgadir Ida-Ou-Tanane
RIAD DAR ZAOUIAMaison d'Hôtes1ère catégorieMarrakech-SafiMarrakech
Riad Mama H&KMaison d'Hôtes2ème catégorieFès-MeknèsMeknès
RIAD MYRAMaison d'Hôtes1ère catégorieFès-MeknèsFès
RIAD ZAHRAMaison d'Hôtes2ème catégorieMarrakech-SafiMarrakech
RIU TIKIDA PALACEHôtel5*Souss-MassaAgadir Ida-Ou-Tanane
RIU TIKIDA PALACE TAGHAZOUTHôtel5*Souss-MassaAgadir Ida-Ou-Tanane
Royal Atlas AgadirHôtel5*Souss-MassaAgadir Ida-Ou-Tanane
RYAD DU PECHEURMaison d'Hôtes2ème catégorieMarrakech-SafiSafi
SAHARA HOSPITALITY-AL MASSIRAHôtel4*Laayoune-Sakia ElLaâyoune
SAHARA HOSPITALITY-AL MASSIRAHôtel4*HamraLaâyoune
SAHRAIHôtel5*Fès-MeknèsFès
SAVOY LE GRAND HOTEL MARRAKECHHôtel5*Marrakech-SafiMarrakech
SOFITEL THALASSAHôtelLuxeSouss-MassaAgadir Ida-Ou-Tanane
TIKIDA DUNESHôtel4*Souss-MassaAgadir Ida-Ou-Tanane
TIKIDA GOLF PALACEHôtel5*Souss-MassaInezeggane-Aît Melloul
TIKIDA TIU PALMERAIEHôtel4*Marrakech-SafiMarrakech
TIMOULAYHôtel4*Souss-MassaAgadir Ida-Ou-Tanane
TOUR D'EOLEHôtel Club2ème catégorieDakhla-OuedOued Ed Dahab
TOUR D'EOLEHôtel Club2ème catégorieEddahabOued Ed Dahab
TOUR HASSANHôtel5*Rabat-Salé-KénitraRabat
TRANSATLANTIQUEHôtel4*Fès-MeknèsMeknès
VICHY CÉLESTIN SPA HÔTELHôtel5*Casablanca-SettatBenslimane
WHITE BEACH TAGHAZOUTHôtel5*Souss-MassaAgadir Ida-Ou-Tanane
XALUCA MAADIDHôtel4*Daraa-TafilaletErrachidia
Y A A D CITY HOTELHôtel3*Marrakech-SafiMarrakech
ZOLADOGîte2ème catégorieSouss-MassaAgadir Ida-Ou-Tanane

Je suis hôtelier, Je me labellise « Welcome Safely»

Process de labellisation « Welcome Safely »

1. Inscription sur la Plateforme

Inscrivez-vous et créez votre compte sur la plateforme www.welcomesafely.ma

2. Auto-évaluation

Réalisez votre auto-évaluation et procédez à la formation des référents COVID-19 et des référents métiers.

Une fois l’auto-évaluation validée sur la plateforme, les services du Département du Tourisme se déplaceront pour une visite de contrôle de conformité au référentiel.

3. Formation

Procédez à la formation de l’ensemble de votre personnel sur les différents modules prévus au niveau de la plateforme.

4. Audit in situ

Soumettez votre demande de labellisation sur la plateforme et recevez la liste des organismes de certification agréés afin de choisir l’organisme qui effectuera la mission d’audit.

Les axes de labellisation « Welcome Safely »

Une mise en conformité avec le référentiel de sécurité sanitaire

Le référentiel sur la sécurité sanitaire définit les exigences, recommandations et préconisations qui doivent être respectées par l’établissement d’hébergement touristique afin de prévenir et gérer tout risque de contamination par le COVID-19.
Ce référentiel contient :

  • Un guide à destination de la direction des établissements qui couvre les grandes thématiques à maîtriser comme les aménagements des espaces, la formation du personnel, la sensibilisation des clients, la gestion des cas suspects ou avérés ou encore la gestion des déchets.
  • Un guide des métiers qui comporte les exigences, recommandations et préconisations complémentaires spécifiques à certaines activités et à certains métiers.

La formation du personnel de l’établissement d’hébergement touristique sur www.welcomesafely.ma

Le processus de labellisation inclut l’aspect formation du personnel. L’inscription de l’ensemble du personnel aux formations sur la COVID-19 est obligatoire sur la plateforme welcomesafely.ma.

  • Formation générale: sur le virus et ses caractéristiques de propagation, commune à tous les employés.
  • 6 formations métiers: regroupées autour de 6 familles de métiers; les métiers de l’accueil, de l’entretien, de la restauration, de la cuisine, du bien-être, et les métiers administratifs.
  • 29 formations fonctions réparties au sein des formations métiers.

Liste des Organismes de Certification Agréés

Organisme de certificationContact
IMANOR ( Institut Marocain de Normalisation)Angle avenue Kamal Zebdi et rue Dadi Secteur 21 , Hay Riad-Rabat
Tél : 0537 57 19 51/48
Fax :0537 71 17 73
Site web :www.imanor.gov.ma
Mail : certification@imanor.gov.ma
BUREAU VERITAS MAROC
Immeuble Sigma 4ème étage, La Colline, Sidi Maarouf | 20520 CASABLANCA
BUREAU VERITASTél : 0 522 543 540
Fax : 0 522 543 536
Site Web : www.bureauveritas.ma
Immeuble Marissal , Bureau N° 27 – 4ème Etage , Angle Avenue Mers Sultan et Rue Zarhoune , 20120 Casablanca
INTERTEK (CRISTAL )Tél : 0 522 29 81 81
Fax: 0 522 29 81 90
Site Web : www.intertek.com
15-17, rue de la Convention Quartier Racine – Casablanca
AFNOR MAROCTél: 0 522 94 55 33
Fax: 0 522 94 55 07
Site Web: https://international.afnor.com/pays/maroc
PREVERISK MORROCCOBD ABDELMOUMEN N 236 IM F8 2EME ETG B6 , Casablanca
Site web : www.preverisk.com

Pour plus d’informations contactez votre Délégation Régionale

DélégationDéléguéAdresseGSMFixeFaxCourriel
AgadirNoureddine BOURCHICH Av. Mohamed V , Imm. Ignouan, AGADIR06.61.82.12.5305.28.84.63.77./.790528.84.63.78nbourchich@tourisme.gov.ma
FèsAhmed EL KHEMLICHI Place Mohamed V -Ville Nouvelle Fès 06.61.81.33.0905.35.62.34.600535.65.43.70akhemlichi@tourisme.gov.ma / fes@tourisme.gov.ma
RabatNoureddine SRIDI22, Avenue d'Alger hassan06.61.81.23.780537.66.06.63. 0537.73.06.450537.72.59.91nsridi@tourisme.gov.ma
CasablancaFatima BOUABED55, Rue Omar Slaoui06.61.23.01.6605.22.27.95.330522.20.59.29fbouabd@tourisme.gov.ma
MarrakechMouhsine CHAFAI EL ALAOUI 137, Avenue Mohammed V Place Abdelmoumen Ben Ali MARRAKECH06.61.81.20.7705.24.43.61.31/790524.43.60.57malaoui@tourisme.gov.ma
MeknesAhmed EL KHEMLICHI "PI"Place administrative 27, Place Administrative - MEKNES06.61.81.33.090535.52.44.26. 0535.51.60.220535.51.60.46akhemlichi@tourisme.gov.ma
OujdaAmine ABDELLAOUIPlace du 16 août06.61.81.31.090536.68.56.310536.68.90.89 aabdellaoui@tourisme.gov.ma
Al HoceimaAbdelali RAHMANIAv. de Marrakech06.61.81.19.5605.39.98.11.850539.98.54.76adahna@tourisme.gov.ma
EssaouiraYounes DBIBIRHA "PI"Rue Al Kahira06.61.45.64.5005.24.78.35.3205.24.78.35.30ydbibirha@tourisme.gov.ma
OuarzazateMohamed Cheikh LAGHDAF MAOULAININEAvenue Mohamed V06.61.81.21.5405.24.88.24.8505.24.88.52.90mlaghdef@tourisme.gov.ma
AzilalMustapha ICHOU Rue Tarik Ibn Ziad, Av. Hassan II06.61.81.18.4405.23.45.87.2205.23.45.83.34michou@tourisme.gov.ma
GuelmimSidi Ahmed RAJI EL AALAOUI17, Rue Lahbab Bd Prince Héritier Sidi Mohamed06.61.81.24.6505.28.87.29.1105.28.87.31.85 05.28.87.21.70arajialaoui@tourisme.gov.ma
SettatAbdessalam GHALEMAv. Hassan II Imm. AL AHRAM06.66.93.07.7105.23.40.58.0505.23.40.58.07arhalem@tourisme.gov.ma
Beni MellalAbdelfattah BAOUDENEAAv. Hassan II Imm. Chichaoua 1er étage0661.80.26.59 0523.48.78.2905.23.48.87.27abaouden@tourisme.gov.ma
IfraneMeryem OUADDAANIBd Mohammed V – B.P. 15 Ifrane06.08.86.79.16.0535.56.68.2105.35.56.68.22mouadaani@tourisme.gov.ma
SafiMohamed MEMLOUKRue Imam Malik06.61.81.18.740524.62.24.9605.24.62.45.53mmemlouk@tourisme.gov.ma
Dakhla MOHAMED SALEM BOUDIJA "PI"1, Rue Tiris06.61.28.24.750528.89.83.8905.28.89.83.55. 05.28.89.83.88boud.bouj@gmail.com
LaayouneAicha EL Oualia EL ALAOUIRue de l'Islam B.P 47106.61.81.20.670528.89.16.94. 0528.99.52.8305.28.89.16.95aelalaoui@tourisme.gov.ma
Tanger Safouan BOUAYAD29,Boulevard Pasteur06.61.65.38.920539.94.80.50 05.39.94.86.61sbouayad@tourisme.gov.ma
El JadidaAbdellah AINRAHBA33, Place Med V - Imm. Chambre de Commerce et d’Industrie06.61.81.18.390523.34.47.8805.23.34.47.89aainrahba@tourisme.gov.ma
NadorSaid DRIF88 bd ibn rochd06.61.81.31.40.0536.33.03.4805.36.33.54.52sdrif@tourisme.gov.ma
TataEl Mana EL KHALOUFI29, Av. Mohamed V TATA06.61.81.20.4305.28.80.21.3105.28.80.21.75melkhaloufi@tourisme.gov.ma
Errachidia Majid LAABABBd My Ali Chérif06.61.81.19.1205.35.62.34.60 0535.57.09.4405.35.65.43.70mlaabab@tourisme.gov.ma
TétouanYoussra OULAD HAROUNE30, av.Med V-Tetouan06.66.35.85.6005.39.96.19.15 05.39.96.19.1605.39.96.19.14. 05.39.96.36.97youladharoune@tourisme.gov.ma
ZagoraKahlid NAJIBDélégation de Tourisme de Zagora BP 397 CP 4590006.69.55.88.81 06.08.85.46.89knajib@tourisme.gov.ma
ChaouenAbdelaziz KANNICH06.62.09.34.51akannich@tourisme.gov.ma